Építéssel szerezz élményeket,
fedezd fel a legjobb LEGO® készleteket

FŐOLDAL
ÁRUHÁZ
SZABÁLYZATAINK
RÓLUNK

Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Hatályos: 2026.10.10.

1. Általános információk

Jelen szabályzat a Németh Krisztián E.V. által üzemeltetett DODOBOX webáruházban, a https://dodobox.hu oldalon vásárolt termékek elállására, visszaküldésére és visszatérítésére vonatkozó legfontosabb tudnivalókat tartalmazza.

Kapcsolat:

2. Elállási jog

A fogyasztó a távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint jogosult a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Ha a szerződés több termék szolgáltatására vonatkozik, és a termékeket különböző időpontokban szállítjuk le, az elállási határidő számítására a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell közölnie elállási szándékát.

Az elállás az alábbi módokon jelezhető:

A nyilatkozatminta használata nem kötelező. A fogyasztó más, egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja elállási jogát.

Az elállási nyilatkozat határidőben történő elküldését követően a terméket a következő pontban leírtak szerint kell visszaküldeni.

3. A termék visszaküldése

A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy a vállalkozásnak átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta a termék visszaszállítását.

Visszaküldési cím:

Németh Krisztián E.V.
4028 Debrecen, Vasvári Pál utca 1.

Kérjük, a visszaküldés előtt e-mailben jelezze visszaküldési szándékát, és lehetőség szerint tüntesse fel a rendelés számát.

A terméket lehetőség szerint gondosan becsomagolva, a szállítás során bekövetkező sérüléstől védve küldje vissza. Javasoljuk a feladás igazolásának megőrzését.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását. A fogyasztó ugyanakkor felelhet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért.

4. A visszaküldés költsége

Az indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.

Utánvétes visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Kérjük, a visszaküldés előtt egyeztessen velünk, ha a csomag feladásával kapcsolatban kérdése van.

Hibás vagy sérült termék esetén a fogyasztót megillető jogokat a vonatkozó szavatossági és egyéb jogszabályok alapján bíráljuk el.

5. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén a vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is.

Ha a fogyasztó a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a vállalkozás nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpont az irányadó. Ez a visszatartási lehetőség nem alkalmazható, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. Más fizetési mód alkalmazására a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kerülhet sor, többletdíj felszámítása nélkül.

6. A 14 napos elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem minden esetben gyakorolható. A jogszabályban meghatározott kivételek közé tartozhatnak például az alábbi esetek:

  • A fogyasztó egyedi utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termékek.
  • Olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza, amennyiben a jogszabályi feltételek fennállnak.
  • Egyéb, jogszabályban meghatározott kivételes esetek.

A csomagolás felbontása vagy a termék használata önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog elvesztését. A termék jellegét, a felbontás körülményeit és az alkalmazandó jogszabályokat minden esetben figyelembe kell venni.

7. Hibás, sérült vagy hiányos termék

Ha a termék sérülten érkezik, hiányos, vagy egyéb hibája van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat@dodobox.hu e-mail-címen.

A bejelentésben lehetőség szerint adja meg a rendelés számát, a termék nevét és a hiba leírását. Fényképek csatolása segítheti az ügyintézést.

A hibás teljesítés esetén a fogyasztót megillethetik a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy – ha alkalmazandó – jótállási jogok. Az igény elbírálása a vonatkozó jogszabályok szerint történik; a megoldás nem korlátozódik automatikusan cserére vagy visszatérítésre.

8. Késedelmes vagy elmaradt visszatérítés

Ha a visszatérítés nem érkezett meg a várható időben, kérjük:

  1. Ellenőrizze a bankszámláját vagy a fizetési módhoz tartozó tranzakciókat.
  2. Érdeklődjön a bankjánál vagy a fizetési szolgáltatónál, ha ez szükséges.
  3. Vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat@dodobox.hu címen, és adja meg a rendelés számát.

9. Egyéb rendelkezések

A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztókat a hatályos jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.

A szabályzat módosítására a jogszabályok betartásával kerülhet sor. A vásárlásra és az elállásra az alkalmazandó magyar jogszabályok irányadók.